Главная

Правила покупки товаров

РОБИН ГУД ШОП – это торговая площадка, которая сводит продавца и покупателя напрямую. РОБИН ГУД ШОП не является стороной по вашей сделке с продавцом и не несет ответственности за убытки и/или ущерб, которые могут возникнуть в случае неисполнения одной из сторон этой сделки своих обязательств. РОБИН ГУД ШОП не вмешивается в процесс вашей сделки, а лишь предоставляет удобный интерфейс для её совершения. РОБИН ГУД ШОП не может гарантировать вам 100% добросовестность продавца, хотя вот уже на протяжении большого количества времени принимает все меры к тому, чтобы продажи на торговой площадке совершались честно и ни у кого не возникало никаких вопросов. РОБИН ГУД ШОП не несет ответственности за качество товара, а отвечает лишь за своевременную доставку товара в случае его оплаты.


Выбор товара

Прежде всего, вы должны понимать, что покупаете электронный товар, и у вас нет возможности пощупать его перед покупкой. Как показывает практика, большинство недоразумений при онлайновых покупках возникает из-за того, что покупатель поторопился и невнимательно ознакомился с условиями продажи, доставки или описанием товара. Поэтому не торопитесь, не пожалейте лишнюю минуту и внимательно изучите всю информацию о покупаемом товаре и его продавце.


При выборе товара настоятельно рекомендуем:


- Очень внимательно изучить страницу с описанием товара и убедиться, что это именно то, что вам нужно. Вся информация о товаре составляется продавцом. Из описания должно быть точно понятно, что вы получите после оплаты. Если у вас появились какие-либо вопросы или сомнения, обязательно свяжитесь с нами, чтобы мы могли проконсультировать вас по товару.


- Обратите внимание на количество продаж выбранного товара.


- Подавляющее большинство продавцов являются пользователями системы WebMoney Transfer. Не поленитесь и ознакомьтесь с WM-отзывами и WM-претензиями, которые оставили им другие участники системы.

Оплата товара

Для оплаты товара вам следует на странице карточки товара нажать кнопку "Купить". Вы будете перенаправлены на платежный шлюз Oplata.info, где следуя инструкциям завершите процедуру оплаты удобным для вас способом.

Получение товара

РОБИН ГУД ШОП является торговой площадкой с мгновенной доставкой товара. Доступ ко всем товарам вы получаете сразу же после оплаты - вам не придется ждать ни минуты, чтобы начать пользоваться оплаченным товаром. Если вы купили игровой ключ, то сразу после оплаты вам будет предоставлена ссылка для скачивания, если вы купили предоплаченную карту, то вам предоставят все реквизиты этой карты (серийный номер, пин-код) или её отсканированное изображение и т.д.


Если во время оплаты или получения товара произошёл какой-то сбой, а средства тем временем были списаны с вашего электронного кошелька (счёта, карточки и т.д.), то получить оплаченный товар вы можете в любое время в разделе Мои покупки. Быстрый переход в этот раздел вы можете осуществить с любой страницы нашего сайта, воспользовавшись ссылкой, расположенной в правом верхнем углу страницы.

Отзыв о товаре

О каждом товаре, приобретенном на нашей торговой площадке, вы можете оставить отзыв, а также получить дополнительный подарок отзывы.

Что делать если меня обманули?

Прежде всего, не волнуйтесь и непереживайте. Как показывает практика, в большинстве случаев это не обман, а недоразумение. Большинство недоразумений возникает из-за того, что, либо покупатель невнимательно прочел условия продавца и описание товара.


Если вы считаете, что стали жертвой обмана, ваша последовательность действий должна быть такой:


Прежде всего, еще раз внимательно прочитайте описание товара и условия покупки. Если имела место ваша невнимательность, свяжитесь с продавцом, объясните ситуацию и постарайтесь уладить вопрос с ним. Скорее всего продавец, пойдет вам навстречу.


Если вы считаете, что полученный товар не соответствует описанию, оставьте отрицательный отзыв на странице, где товар был получен. Если в течение 24 часов продавец не оставит комментарий на ваш отзыв или не свяжется с вами, сообщите об этом администратору торговой площадки Связаться.


- Если продавец не идентифицирован наличием персонального аттестата системы WebMoney Transfer, выставленные им товары будут автоматически заблокированы. Кроме того, продавец будет уведомлен о необходимости связаться с вами.


- Если продавец является владельцем персонального аттестата системы WebMoney Transfer, все вопросы, связанные с возможностью возврата средств, решаются путем переговоров "покупатель-продавец" в рамках диспута по отрицательному отзыву, а также, при необходимости, путем обращения в Арбитраж WebMoney.

Внимание! Независимо от способа платежа, возврат средств возможен только на кошелек системы WebMoney либо зачислением на счет мобильного телефона российских операторов связи, QIWI-кошелек, банковскую карту региона РФ/Украина, кошелек USDT (TRC20) или на подарочную карту продавца. Дополнительные затраты, связанные с конвертацией электронных валют, не компенсируются. Если вы не зарегистрированы в платежной системе WebMoney Transfer, то процесс регистрации займет у вас не более 5-ти минут. Другие затраты, связанные с конвертацией электронных валют, не компенсируются. Исключением является возврат средств при оплате товара посредством системы PayPal, такой возврат производится в рамках системы PayPal в соответствии с установленным регламентом пользовательского соглашения PayPal (п.11 "Программы защиты, предоставляемые PayPal").

Используя внутреннюю переписку по товару в зоне Мои покупки, спишитесь с продавцом и постарайтесь уладить проблему.


Если вопрос не удается разрешить мировым соглашением, и вы намерены подать на продавца в суд, РОБИН ГУД ШОП выступит в качестве свидетеля сделки и предоставит суду всю имеющуюся у него информацию о продавце, а также информацию об обстоятельствах спорной сделки.

Возврат

Просим Вас обратить внимание на то, что после оплаты заказа вы получите лицензионный ключ (для некоторых товаров — учетную запись), который остается у вас и мы не можем никак удостовериться, что после возврата этот ключ не будет активирован. Приобретенная электронная лицензия или цифровой ключ надлежащего качества не подлежит возврату или обмену, поскольку относится к перечню непродовольственных товаров в соответствии с п. 14 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар. При оплате покупки банковской картой возврат наличными денежными средствами не возможен. Порядок возврата регламентируется правилами международных платежных систем. Товар ненадлежащего качества подлежит возврату в течение 5 рабочих дней с момента покупки. При оформлении возврата, покупателю рекомендуется предоставить видеозапись активации кода или аккаунта на своём устройстве. В ином случае магазин имеет право отказать в возврате денежных средств. Для возврата денежных средств необходимо заполнить «Заявление на возврат денежных средств» (заявление высылается на электронный адрес по требованию). Возврат осуществляется в течение 21 рабочего дня с момента получения заявления компанией. Сумма возврата равна сумме покупки. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в одностороннем порядке в настоящие правила, при условии, что изменения не противоречат действующему законодательству РФ. Изменения условий настоящих правил вступают в силу после их публикации на Сайте.